技师上门为顾客做清洗服务。

　　发现12类情况，请拨966966文明热线

　　好人好事、社保问题、交通问题、噪音污染、油烟扰民、随意排污、卫生死角、占道经营、路面破损、违章搭建、车辆乱停放、绿化损坏

维修师傅在检查电器。

　　“我们小区的老年人生活方式很健康，每天早上都在一起锻炼身体”、“遛狗的人很不自觉，电梯间的狗尿一直没干过，臭味难闻”，重庆966966文明热线开通至今已有10多天，由于我们坚持全天聆听这座城市每一个关乎文明的声音，现在很多市民只要遇到文明或不文明的事情首先想到的就是拨打966966。

　　好人好事请拨打966966

　　“我们楼下每天晚上都有修出租车的，而且把音乐放得特大声，弄得人睡不了觉。”昨日一大早，家住龙头寺某小区的魏女士便打进重庆966966文明热线，反映身边不文明的事情。

　　自从重庆966966文明热线开通以来，每天都能接到许多类似魏女士这样热心市民的来电，同时，文明热线还接到许多市民的电话咨询，他们想知道到底哪些事情可以通过966966进行传递。昨日，文明热线相关人士说，作为信息收集平台，966966承担着信息的受理、派发、处理、反馈整个过程。就目前来看，966966文明热线平台可接纳的电话信息总体分为12大类：好人好事、社保问题、交通问题、噪音污染、油烟扰民、随意排污、卫生死角、占道经营、路面破损、违章搭建、车辆乱停放、绿化损坏。

　　你的身边是否存在这12大类问题呢？如果有，请直接拨打966966文明热线。当然我们也会记录你身边发生的文明典型。

　　966966吗？这有占道经营

　　渝中区的赵先生，在枇杷山正街已经住了18年，本来生活很惬意自在的，但是五六年前开始，就有一个老大难的问题困扰着他以及邻居们。

　　赵先生说，街道旁边有一户人家每天一早就开始摆摊卖酒、卖卤菜，每天摆摊要到晚上11点左右，一直占据着大家的院坝和通道。最过分的是，老板甚至把摊点摆到公路边，以至行人只能走马路，既不方便也不安全。由于大家平时抬头不见低头见，加上小区没有物管和相关管理人员，所以一直没人管。

　　偶然中，赵先生在晨报上看到了重庆966966文明热线上线，觉得这种问题就是关乎城市文明形象的，于是他拿起电话，把整个情况反映给966966文明热线，工作人员进行了详细记录并在第一时间反馈给相关职能部门。

　　昨日，赵先生说，他已经接到相关责任部门的回复电话，对方表示，他们正在受理并逐步解决这个问题。赵先生说，一个电话打进966966，自己很快就接到了回复，“在966966眼里，文明从来就无小事，文明热线真是在为这座城市的文明办事啊！”

　　已与相关职能部门联动

　　重庆966966文明热线自上线开通以来，一直都在倾力为重庆市民打造一个更方便更快捷的文明信息传达和促成问题解决的渠道。我们为了让这条通道更加畅通、有效，目前，966966文明热线与重庆市内一些相关职能部门正在建立、健全联动机制。而已经加入到联动中来的部门有市文明办、市交委、公安局、环保局、市政委、规划局、园林局、人力资源与社会保障局等。

　　966966文明热线的联动已经开始进入初期运转轨道，目前，我们的工作人员24小时不间断值守热线，接到市民电话后，会对每个来电内容都进行详细记录，并对市民反映的不文明行为、意见建议以及好人好事等，经过收集整理，及时转交相关责任部门，并予以及时解决或答复。同时，我们还会定期对文明热线的接听情况、市民举报问题处置过程和解决结果、市民满意度进行调查与跟踪报道。