9月5日，崇明县委副书记、县长赵奇主持召开县政府常务会议，听取县行政服务中心关于本县“12345”市民服务热线工作方案的汇报。赵奇指出，建立“12345”市民服务热线，是今年本市部署的一项重点工作。要高度重视，并将之作为拓宽政府与市民之间的联系渠道，加强政务服务，及时高效为市民排忧解难的举措抓实抓好。

　　据悉，市“12345”市民服务热线采用“一号接入、分类办理”的形式，通过电话、邮件、短信、微博、网页、传真等多种渠道，综合受理市民向政府部门提出的各类政策咨询、意见建议、投诉求助等非紧急类事项。热线归并、整合现有的水、电、煤、通讯、工商、物业、社保等两百多条行政服务热线，打造统一的服务平台，有利于集约节约用好行政资源，进一步提高行政效能。

　　会议要求，本县作为“12345”市民热线的承办部门，要整合县内资源，努力办好热线交办的各类事项，及时回应群众的各类诉求。县行政服务中心等部门要全力做好开通前的各项相关准备工作，保证热线按时开通。各相关单位要高度重视，充分认识热线的重要性，形成合力，按照各自职能，配合开展好各项工作。