12345政府公共服务热线于8月1日开通，12345运行情况如何？市民投诉的问题有多少得到解决？9月21日，12345政府公共服务热线第一次领导小组联席会议举行，市委常委、常务副市长虞国旗出席。
虞国旗说，要促进12345公共服务热线进广场，进社区，进企业。对调度中心交办的事项，各承办单位必须在规定时限内办结或做出明确答复。市行政服务中心要会同市优化办、市治庸办依据相关规定，对各承办单位严格执行百分制量化考核。
热线开通一个月来，有效事件6275件，在线办结4264件，在线办结率达67.6%。来电中咨询类电话最多，投诉类其次，再其次是求助、建议类来电。
