10月23日是重阳节，也是我省第二十三个老人节。10月18日，我市首条12349居家养老服务热线在解放区开通。该区老年人足不出户，只要拨打热线，就可以享受到家政服务、医疗救助等方便快捷、称心周到的服务。

　　新开通的12349居家养老服务热线是以社区为依托的现代化、信息化网络服务平台。该平台整合社会养老服务资源，以老龄工作网站为窗口，以12349居家养老服务热线及“一键通”智能救助终端为纽带，坚持公益化和普惠性相结合的原则，采用“无偿、低偿、有偿”相结合的服务方式，为老年人提供紧急救援、生活帮助、主动关怀三大类特色服务，构建了覆盖全区的“安全、便捷、周到”的居家养老社会化服务体系。

　　12349居家养老服务热线被列为解放区今年十项民生工程之一，得到了解放区各级部门的高度重视。该区先后投入40万元建立的我市首条12349居家养老服务热线主要提供三大类特色服务：一是紧急救助服务,中心接到求助信息后可以及时定位，联系救援机构，通知老人家属；二是生活帮助服务，接到电话后，根据服务需求就近派单，由加盟商或社区志愿者提供服务，范围涵盖家政、法律援助、心理咨询、医疗保健等领域；三是通过电话或者短信形式，为老年人提供天气预报、服药提醒、节日问候等服务。

　　12349居家养老服务热线主机房设在解放区民政局，呼叫平台设在该区民主街道民权街社区一楼服务大厅，利用我市家政服务公司的服务资源，实行公建民营，资源共享，提高效率，减少投入。热线开通仅几天，已有360名老人入网，其中包括46名享受居家养老服务的“三无”老人、“空巢”老人基本情况，老人若遇紧急情况，只需按键便可得到服务。