全国人大代表、江西省瑞昌市公安局肇陈派出所教导员周俊军建议，不要让老百姓记上几十个服务热线，就记一个号码，政府根据诉求内容转到相关部门。来一次全国集中大范围宣传，让12345像110、120、119那样深入人心。别人知道报警打110，急救打120，救火打119，其他什么事全部打12345，叫“有事找政府，就打12345”。
他同时建议在全国县级以上政府部门设立12345指挥中心，全国制定统一的规范制度，形成一个跟110一样的规范化制度化的长效快速反应机制，加强监督，确保件件有结果，件件有回音。只有这样，老百姓才感觉我打这个有效。
