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中国筹建领事保护全球呼叫中心

2013-03-25 08:25  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  早报讯


  中国外交未来将更重视为人民服务——中国新任外交部长王毅履新后不久,即于21日专程来到外交部领事保护中心视察。他表示,中国外交只有植根人民、造福人民,才能真正立于不败之地。据了解,中国正在筹建领事保护全球呼叫中心,一旦建成,世界任一角落的同胞都能第一时间与祖国、与家人取得联系。

  王毅说,“中国的海外利益从来不是一个抽象、空洞的概念,而是由每一位海外同胞的个体利益汇聚而成的,包括每个公民,每个企业,每个团体。做好领事保护与服务,在维护个体利益的同时,就是在维护国家整体利益。”

  王毅指出,要切实改进工作作风和服务品质,要牢记外交官并不是“官”,而是人民的勤务员。外交工作并不那么神秘,也要接地气,懂民情,惠民生,设身处地为民众着想,为同胞提供热情周到的服务。要学会换位思考,多从群众的角度看问题,积极采纳群众提出的合理建议,不断改进工作。

  王毅表示,当前以外交部为中心、相关部门密切配合的“大领事”工作格局正在逐步形成。要继续把工作重点放在构建和完善这一工作机制上,不断增强外交部对领事工作的统筹协调能力,与相关部门加强协作,整合资源,形成合力。同时,加快技术与设备创新,加紧搭建“电子领事”工作平台,整合现有信息化项目。

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