记者近日从南山区获悉，南山预计开通便民服务电话热线“96880”，今后南山市民有政策咨询、医疗保健、教育培训等各方面的需求，都可以拨打这个热线获得服务。“96880”预计年底正式运营。

　　记者了解到，便民服务热线是南山社会管理与服务系统中的重要一项，计划整合“深圳市12349公益服务热线”等系统，为市民提供“全天候、全方位、全程式”的各类服务，解决市民和政府之间信息不对称的问题。

　　南山区社工委负责人介绍，“96880”可译为“就来帮帮您”，服务内容包括政府公共服务、便民生活服务、公益慈善服务、特殊人群服务四大类，含政策咨询、家居家政、法律服务、婚姻服务、丧葬服务、医疗保健、教育培训、交通旅游、社会工作、慈善救助等内容，服务形式以咨询解答、工作转介、跟踪回访为主。通过整合政府公共服务资源和社会资源，及时帮助市民解决生活方面的困难，并会联合企业加盟服务。据了解，服务热线将以购买服务项目的形式由社会机构运营。