沈阳将拓宽群众诉求渠道，将群众诉求反馈系统纳入沈阳数字城市建设之中，开通基于智能手机平台的群众服务和诉求办理系统。
96123市民热线呼叫中心，将继续整合沈阳市各投诉电话，并成为一条民生热线。在群众诉求办理方面，沈阳希望完善诉求办理快速反应机制和疑难问题协调督办机制，以此提升群众诉求的办理质量和水平
此外，沈阳还计划加强政策执行情况的监督检查。以强化政策执行力为目标，及时梳理和解决政策落实过程中的问题，重点解决优惠政策不兑现、政策连续性不强、一些部门和人员借机吃拿卡要等问题，使好的政策真正惠及于群众。
