2012年 6月8日，《汴梁晚报》刊发通讯《英雄常建国“隐身”23载》后，得到市委宣传部领导的重视。同年8月14日，应山西原平相关部门的邀请，“隐身英雄”常建国启程赴山西故地重访，晚报派出记者与常建国一同前往并开设《英雄常建国故地重访系列报道》专栏，此举也引起《石家庄日报》、《燕赵晚报》的关注，他们也派出记者跟踪采访。
2012年6月1日，市民刘先生通过市民呼叫中心2960000联系到记者，交给记者一封表扬信和一份调查报告（复印件）。 两份材料反映的是，1989年10月1日，山西原平县在体育场举行了燃放烟火活动。活动结束时，由于人员拥挤，发生了意外事故，很多人在出口处踩踏。关键时刻，51371部队防化科技术处主任常建国挺身而出，在连续救出3名儿童的情况下，指挥公安人员疏散人群，挽救了无数生命。因种种原因，这封表扬信在常建国转业以后才到达部队，后经战友们辗转传递，才到他的手中。通过刘先生，记者联系到常建国的战友马学英，并通过他找到了常建国。
人们认为，常建国这位“隐身英雄”，彰显的正是河南人“平凡之中的伟大追求、平静之中的满腔热血、平常之中的极强烈责任感”的“三平精神”。2012年7月，常建国入选中国好人候选人；11月，他获顺河回族区“身边好人” 称号。
“一个电话” 推动全市规范养犬工作
记者 万廷化
2012年4月21日10时30分，市民呼叫中心2960000接到市民张先生的电话：“刚才，一名五六岁的小孩在庞庄居民区八栋楼小区的院内玩耍时，被一条凶猛的防暴犬扑倒在地，头部被咬。现在，受伤小孩被120急救车接走，生死不明。” 接到电话，记者立即赶到市120急救中心了解情况。
《猛犬咬断6岁娃颈部动脉》在2012年4月23日的晚报刊发后，社会反响强烈，许多读者打电话或者到编辑部反映狗患严重情况。
开封日报报业集团总编刘会敏对此事非常重视，及时指示晚报民生热线新闻部主任，要求进一步做好新闻追踪，为有关部门尽快出台城市养犬管理办法、规范市民养狗打基础，并指示记者联系人大代表、政协委员，对他们提出的规范养狗建议和意见进行报道。从4月23日第一次刊发《猛犬咬断6岁娃颈部动脉》的报道，到6月27日高龙亭痊愈出院，这期间共发相关报道40多篇。
报道引起了市领导的高度重视，市长吉炳伟做出批示，要求相关部门进行调研，出台《开封市规范养犬管理办法》。市文明办、市公安局、市城管局、市疾病控制中心、市畜牧局等部门进行了调查研究，征求意见，出台了《开封市城市规范养犬管理办法（试行）》， 目前，我市狗患养犬工作正有条不紊开展着，养狗泛滥、恶狗伤人、狗屎遍地的现象正逐步消除。
有位英勇少年叫尹亚凯
记者 万廷化
2012年8月19日下午，一名保洁女工一头栽进广济河， 一名16岁小伙啥都没想，跃入水中把人救起。他就是河南省医药学校的学生尹亚凯。尹亚凯救人的义举被河对岸的郑州市游客李先生用相机拍到。事后，他通过市民呼叫中心2960000联系到了记者，向记者讲述了尹亚凯救人的全过程。
2012年8月19日17时许，尹亚凯和同学在龙亭东路广济河附近散步时，发现有人落水，尹亚凯跳进河里将其救上了岸。目睹了当时情景的马先生告诉记者：“一个穿着黑色上衣的小伙子（尹亚凯），连鞋都没脱就纵身跳进了河里，左手夹着落水者，右手划着水，一分钟左右就把人救到了岸边。这时，和他一起的另外3名小伙子合力帮他把落水女子抬到岸上。我们五六个人围了过来，与4名小伙子一起掐人中、控水，把人救了过来。救人后，小伙子和他的3名同伴一起走了。有人追上去问他们的名字，他们只说是河南省医药学校的。”
事后，记者见到了高高瘦瘦很精神的尹亚凯。他告诉记者：“我跳进河里救人时，脑子里啥都来不及想，只想着快点把人救了。而且，我们4个人中就我会游泳，我跳下去是应该的。” 尹亚凯一句普普通通的话，获得了众多读者、网友的赞誉。他的事迹在我市广泛传颂，他救人的消息被多家媒体转发。2012年9月，尹亚凯入选中国好人候选人。
“四个灵” 使馆驿街旧貌换新颜
记者 万廷化
馆驿街，是我市鼓楼区一个比较窄、比较短的胡同，但是，在今年3月底到4月初，馆驿街的名字却连连登上晚报的头题位置，馆驿街“一举成名”。
3月26日上午，市民徐先生拨打市民呼叫中心热线电话2960000说：“馆驿街的排污管道已有半个多月不通了，胡同里污水横流，居民无处下脚，经常有人不小心栽在污水里。”记者随即对此进行了调查、采访。
记者拨打了城管热线，02号接线员告诉记者：“馆驿街积水的事情已经派到鼓楼区城管局。”记者随后联系鼓楼区城管局，该局值班员告诉记者：“经过调查、协商，馆驿街积水问题归鼓楼区城建局处理。
3月30日8时30分，施工队来到馆驿街分段施工，经过两天的努力提前一天竣工。4月7日9时，记者应居民邀请再次来到现场，看到馆驿街3条胡同污水全部排除，路面干净整洁。20多名居民给晚报和施工队赠送了锦旗并燃放了鞭炮，徐先生一再对记者说：“2960000，不愧被称为‘反应灵、投诉灵、解答灵、服务灵’！”
孙亚珂：“一搏” 歹徒获赞誉
记者 万廷化
官坊东街地下道北口，一平头男子光天化日之下连伤多人,正当他欲用砖头砸一位老太太时，一名年轻人挺身而出，与平头男子殊死搏斗，最终将其制服。
这个年轻人就是22岁的共产党员孙亚珂，他刚刚从山东部队退伍，被安置到地方报到后，等待分配工作。孙亚珂“一搏”歹徒，被众多读者反映到了开封日报报业集团市民呼叫中心2960000，并受到众多赞誉。
2012年12月11日13时许，孙亚珂路过开封火车站西边的官坊东街地下道时，看到一个身穿黑夹克的平头男子，用砖头猛砸一个水果摊，并将一位70多岁的老太太砸倒在地。就在平头男子再次抬手准备持砖砸老人时，孙亚珂冲上前和他进行了殊死搏斗。
事后，孙亚珂忙于火车站的春运工作，连申报见义勇为先进分子的时间也没有。目前，他是郑州火车站开封工务段的一名职工。
本报联手 《京九晚报》 帮义丐 “零钱哥” 寻亲
记者 李晨翀
一位患有脑瘫的26岁小伙子孙福亮，小时候在开封火车站被好心人捡到并收养。最近3年，小伙子一直在青岛靠沿街乞讨为生，虽然生活艰苦，但他却一次次地把乞讨来的零钱捐给需要帮助的人。他被网友尊称为“零钱哥”。这位心地善良的小伙子最大的心愿就是能够找到自己的亲生母亲。2013年2月18日，远在青岛的爱心网友孙东升致电本报市民呼叫中心热线电话2960000向本报求助，想通过《汴梁晚报》帮孙福亮找妈妈。
当天，记者通过电话先后采访到了网友孙东升以及“零钱哥”的养父孙令燕老人，并采写了长篇通讯报道了“零钱哥”孙福亮的感人故事并呼吁广大开封市民帮助他完成找到亲生母亲的心愿。2月21日，原在我市医专工作的李巽芳老人和她的老伴高九思在看到“零钱哥”的报道后，向本报提供重要线索。
根据这条线索，本报总编辑蔡小俊第一时间与商丘《京九晚报》总编辑张浩哲取得了联系。在《京九晚报》的大力支持下，同年2月25日记者和高九思远赴商丘，与《京九晚报》记者一同来到李巽芳老人的老家，为“零钱哥”寻找家人。虽然通过一天的艰难寻访并没有得到好消息。但是此次跨地区的采访，此次《汴梁晚报》与《京九晚报》两家报纸的合作，极大地彰显了《汴梁晚报》的影响力。
一次深入调查 推动全市早市环境大变样
记者 李晨翀
2012年6月，不少市民拨打市民呼叫中心热线电话2960000反映：“汉兴路早市摊位有管理混乱、交通拥堵、卫生状况差等现象。”接到电话后，晚报民生热线部记者叶森、付艳波通过深入细致地实地调查、采访，于2012年6月27日至6月29日连续推出了《汉兴路早市乱象谁来管》、《汉兴路早市管理应规范》、《汉兴路早市出路在哪里？》等一系列新闻调查，从汉兴路早市管理混乱、交通拥堵严重、卫生堪忧等乱象入手，对开封市部分早市普遍存在的共性问题展开调查。
文章见报后引起了强烈的反响，6月29日，市长吉炳伟对在这组报道作出了重要批示，要求城管、公安、工商、市场管理等5个相关部门迅速拿出整治方案，及早治理汉兴路早市乱象。7月2日至7月10日，晚报又开辟专栏，对汉兴路早市治理情况进行追踪报道，共刊发各部门整治早市稿件11篇，并配发多篇言论。经过治理，汉兴路早市脏乱差的现象一去不复返。5月19日7时，记者在汉兴路早市看到，汉兴路早市上商户们都按照规定定点摆摊，不时有开封新区城管局的工作人员以及汉中社区巡防队队员在此巡逻，疏导交通、规范早市上经营秩序。
附近的居民也向记者表示，自从去年7月，汉兴路早市集中整治以后，早市的状况大有改观，他们对此十分满意。据记者了解，有关汉兴路早市的系列报道见报后，也为我市同类问题的解决提供了借鉴。
汴京公园正在改造 环境将会大幅改善
见习记者 魏海洋
2012年6月18日，市民廖女士等人致电市民呼叫中心2960000说，他们经常去汴京公园锻炼身体，但公园内环境卫生状况很差。接到投诉后，本报记者立即赶到现场进行采访，并将此事反映到市文物公园局，该局工作人员对此情况进行了解释。
2012年6月21日，本报A6版对汴京公园环境脏乱差，动物园内环境卫生问题尤为突出等事实进行了如实报道，得到市领导的重视。市长吉炳伟、副市长陈国桢先后对此事进行批示，要求市文物公园局进行处理。接到市长批示后，市文物公园局领导非常重视，汴京公园全体工作人员积极进行整改，并在公园内增加了园内保洁人员，还延长保洁时间，加强对动物园卫生的整治，坚持每天打扫动物圈舍，同时停止了孔雀园的鸟食销售。
2013年5月15日上午，记者到汴京公园进行了实地探访。只见该公园已经闭园，正在实施环境改造。记者走进公园内看到，之前破旧的娱乐设施大部分已经拆除，公园的改造工作和海洋馆的建设正在紧张进行中。
阳光湖违建被拆 责任人被刑拘
见习记者 魏海洋
2012年4月初，接连有群众拨打市民呼叫中心热线电话2960000反映：“阳光湖东南角湖面近年来陆续被填，有人私自建设两层楼。”接到反映后，记者迅速行动，经调查取证发现，没有经过批准的违法建筑是一名叫贾延生的男子个人建的，未经批准建筑面积达1076.61平方米。在记者采访过程中，市城乡规划局监察队和顺河回族区建设局互相推诿责任。
2012年4月11日，本报A11版对此事进行了报道。报道发出后，引起市纪委监察局领导高度重视。2012年4月12日，市行政效能监察中心组织相关部门负责人召开督导协调会，专题解决阳光湖东南角违法建楼问题。经查证，贾延生在阳光湖东南角所建房屋均属违法建筑，而且，其将部分房屋卖给个人，涉嫌犯非法经营罪。2012年4月19日，贾延生被公安机关依法刑事拘留。对于违法建筑，市纪委、监察局将督促市、区规划建设部门按程序依法进行拆除，并对强拆工作进行督办，对不认真履行职责问题将进行问责。
2013年5月15日，顺河回族区建设局相关负责人告诉记者，目前贾延生案件正在审理过程中。案件审理结束后，他们会责令贾延生退还居民购房款，并依法对违法建筑进行拆除。
记者跑腿勤 垃圾得清理
见习记者 魏海洋
2012年8月1日上午，市民王先生致电市民呼叫中心2960000反映：“魏都路蒋氏幼儿园门前有一堆垃圾，一个多月都没人清理。”接到反映后，记者立即赶往现场进行采访，并及时向城管热线进行反映。
2012年8月3日，本报A9版对此事进行了报道，文章见报后，引起市纪委、监察局等相关部门重视。针对此问题，市纪委、监察局领导作出指示，市行政效能监察中心对开封新区管委会、鼓楼区政府同时下达了《关于清理蒋氏幼儿园门前垃圾的督办通知》，要求两家单位接到通知后迅速采取行动，共同清理此处垃圾，并明确地段的划分，落实责任单位。2012年8月7日，开封新区城管局派人将蒋氏幼儿园门前垃圾清理干净，并将办理结果上报。
2013年5月15日，记者从开封新区城管局了解到，该地段已经明确归开封新区管理。开封新区城管局配备一名专职人员负责该地段卫生。
“一呼即应，关注民生”一直是市民呼叫中心的服务宗旨。市民呼叫中心开设一年来，一直致力于搭建职能部门与市民沟通的桥梁，把来自基层的声音和部门的回应汇集在《汴梁晚报》，努力帮助解决市民生活中的疑点、难点问题。而《汴梁晚报》民生热线部依托市民呼叫中心开设的“转变作风 提高效能”专题热线栏目就很好地起到了桥梁纽带的作用。该栏目创办不到一年已经成为晚报一个响当当的品牌栏目，深受读者喜爱，深受市委、市政府以及我市各个职能部门的关注。
去年7月份到12月份，晚报开设了“转变作风 提高效能”专题热线栏目，我市24个职能部门的负责人纷纷做客市民呼叫中心，接听市民的电话咨询与投诉，就百姓关注的诸多民生问题、实际问题，现场予以解答并登记处理。而对于市民的报料，本报民生热线部记者随时待命，赶赴现场采访。每次接听专题热线活动结束后，记者便以整版的形式在次日的晚报上予以详细报道，为广大市民答疑解惑。据统计，去年一年，记者共采写有关“转变作风 提高效能”专题热线栏目稿件50余篇。
为推进我市效能建设年活动深入开展，确保全市重大项目建设顺利进行，进一步发挥主流媒体作用，今年4月16日，晚报与市效能建设年领导小组办公室继续依托市民呼叫中心这个平台联合开展职能部门负责人接听“转变作风 提高效能”专题热线活动。这次，本报邀请了在建设项目中具有行政审批和服务职能的科室及单位负责人接听热线，就大家普遍关心的热点问题进行现场交流。市效能建设年领导小组办公室还明确要求接听单位对群众反映的问题，能随即答复的现场答复；需要事后核实再答复的，要在热线结束后3个工作日内向开封日报报业集团进行反馈；属于政策等方面问题的，要在3个工作日内向开封日报报业集团出具说明材料。市效能建设年领导小组办公室对未按时限要求办理群众问题的单位将进行督办，本报要进行跟踪报道。截至目前，已有9个具有行政审批和服务职能的科室负责人做客市民呼叫中心，记者共采写相关稿件20余篇。
“转变作风 提高效能”专题热线栏目的开设，极大地拉近了广大读者与各职能部门之间的距离，实实在在帮助百姓解决问题，受到了广大读者的好评和喜爱。
市纪委领导——
把热线办成 “连心线”、“服务线”、“监督线”
记者 李珍
5月18日，在市民呼叫中心成立一周年之际，市纪委常委、监察局副局长侯豪接受记者采访，对市政府纠风办、市行政效能监察中心和开封日报报业集团联合举办的“转变作风 提高效能”专题热线活动给予高度评价，并提出殷切期望。
侯豪说，开辟“转变作风 提高效能”专题热线栏目，是市政府纠风办、市行政效能监察中心和开封日报报业集团围绕中心、服务大局、关注发展、服务民生所做的一次有益探索和实践。“转变作风 提高效能”专题热线活动，及时回应热点，督促解决问题，办出了特色，办到了群众的心坎上，得到各级各部门和广大人民群众的高度关注和广泛好评。
在谈到热线活动对职能部门转变作风的影响时，侯豪肯定地说：“这个活动为职能部门了解群众心声、为民服务开辟了畅通渠道，推动了职能部门转变工作作风、提高服务质量。尤其是去年全市开展‘学整树’活动期间，市政府纠风办、市行政效能监察中心督促相关职能部门认真接听群众热线，限时解决或回复群众反映的问题，并对问题解决情况进行跟踪督办，提高了服务效能，受到群众欢迎，热线逐渐成为群众信任的服务热线。更为重要的是，通过开展热线活动，有力推进了开封市委、市政府关于《贯彻落实中央、省委关于改进工作作风、密切联系群众有关规定的实施意见》的落实，切实加强了部门和行业的作风建设，密切了党群干群关系。”
侯豪要求市政府纠风办、市行政效能监察中心，要一如继往地联合开封日报报业集团市民呼叫中心等有关部门进一步办好专题热线活动，真正把热线办成政府与群众之间的“连心线”、“服务线”、“监督线”；要督促有关部门积极参加栏目活动，进一步发挥栏目效应，为开封打好“五大攻坚战”，实现“五个翻番”，促进开封快速崛起作出新的更大的贡献。
一年路 真诚服务 幸福付出
唐劲淑
“喂，是市民呼叫中心吧，我有个事要跟你们说……”“2960000吧，我要求助你们件事……”“你好，我相信你们所以打电话给你们……”就是这样，每天我们不停地接听着群众各种各样的来电。
电话那端，有渴望、有期待、有求助、有愤慨、有喜悦、有分享；电话这端，有应答、有耐心、有同情、有急切、有关爱、有安慰、有责任！这样一根充满情感的热线连接着报纸与读者、沟通着百姓与政府，互通信息，互为信任。
这一年来，市民呼叫中心从忐忑不安走向了充满信心，从初露芳容走向了众所周知，从单一的接听走向了丰富的活动，从纯粹的新闻接听走向了全方位服务。一年来，开封日报报业集团市民呼叫中心的每一位成员把服务集团、服务百姓作为宗旨，用耐心热情的态度、用专业迅速的解答接听分解着每一个来电。
起初，我们只是单一地记录接听着群众来电，但很快我们发现读者对我们有着充分的信任与期待。为了让新闻、让报纸更贴近读者、贴近生活、贴近民生，我们立足服务，把热线服务功能最大化。“转变作风 提高效能”专题热线开通，“热线牵手 为民解忧”活动开通，法律、心理咨询热线开通，读者评报热线开通，热门活动参与热线开通，便民乐购专线开通……电话从四面八方打来，我们的服务也在多角度辐射。
一年来，专业与真诚的服务为我们换来的是读者更多的信任、赞许和期待，回望一年的探索历程，一根热线牵动众人的心，从早至晚，无论节假日，我们都在时刻传递着百姓的心声，传播着政府的决策。今天，我们将这一年的工作成果再次呈现，看看这份辛勤的付出，我们觉得无比幸福。今后的工作，您对我们还有怎样的要求和期待，都请拨打2960000告诉我们，我们将进一步提升服务质量和水平，让2960000成为与百姓生活密切相关的知心号码。
组织活动 加强互动 彰显主流媒体社会责任
经常有职能部门的负责人来这里现场聆听百姓呼声，为百姓及时排忧解难；经常会有专家来这里接受咨询，为读者及时排解心中苦闷；这里经常会组织各类活动，丰富读者生活、开阔读者视野。这里是开封日报报业集团市民呼叫中心2960000。
作为开封日报社对外的服务窗口，市民呼叫中心2960000发挥舆论作用、当好桥梁纽带。热线开通一年以来，市民呼叫中心2960000走入千家万户，组织丰富多彩的活动，加强了报纸和读者互动，彰显了主流媒体的社会责任。
“世界读书日 换本书来读”活动。2012年4月，在世界读书日来临之际，市民呼叫中心2960000策划组织了“世界读书日 换本书来读”活动。捐旧书、淘新书，盘活手中闲置书，让书籍“动”起来，并在4月22日开展了现场交流活动，以书会友。活动的开展得到广大市民的欢迎，同时取得良好的社会效果。
“她是我妈妈”之母亲节讲述活动。母亲是世界上最爱我们的人，母亲是世界上最牵挂我们的人。然而很多时候，我们往往不善于表达自己对母亲深沉的爱。为此，市民呼叫中心2960000组织了“她是我妈妈”之母亲节讲述活动。让报纸为您传递心声，表达对母亲的深情爱意。
“帮他们过个难忘的儿童节”。孩子是降落在凡间的天使，是祖国的花朵，是家长的希望。然而却有一些孩子因为家庭贫困，只能在心愿面前止步。为了帮助这些孩子，市民呼叫中心2960000策划了“六一”心愿活动，发动社会力量，号召大家一起行动起来，满足孩子的愿望，帮助他们过一个难忘的儿童节。
“热心读者评晚报”活动。在开封日报报业集团第四届读者节来临之际，市民呼叫中心2960000推出“热心读者评晚报”活动。读者对报纸的评价成为工作的重要参考，根据读者的意见和建议，及时改正不足、完善工作。活动期间，同时从300名热心读者中评出10名“明星读者”，现场给他们颁发奖品和证书。活动的开展不仅架起沟通的桥梁，也对报纸的发展起到良好的作用。
“菊花文化节，我想对你说”活动。为了让更多的读者了解菊花文化节、感受菊花文化节带给古城开封的变化，市民呼叫中心2960000举办“菊花文化节，我想对你说”活动。2012年是开封第30次举办菊花花会，也是从这一年开始，菊花花会更名为菊花文化节。30年来，勤劳的开封人民赋予了菊花非同凡响的意义，菊花也给开封带来了广泛的影响和丰硕的回报。讲述市民想对菊花文化节说的话，让大家聆听市民与菊花的故事，记录市民对菊花文化节的建言，并以此作为对第30届菊花文化节的献礼。“菊花文化节，我想对你说”活动让我们看到了30年来，一座城市与菊花的故事。
……
每一个策划，每一次活动的背后都凝聚着我们的爱和心血，更是正能量的汇聚。过去的一年，开封日报报业集团市民呼叫中心2960000，用行动告诉人们媒体人的社会责任感和用新闻为读者服务的办报理念。
便民乐购 送水服务
满足读者生活需求
记者 马燕
开封日报报业集团市民呼叫中心2960000展现一个全新的领域，形成一个靓丽的窗口，既服务报社又服务百姓。
在提供新闻的同时，也通过开展各种各样的服务，满足读者生活需求。
便民乐购。开通便民乐购专线，旨在为读者提供最信得过的产品， 同时为读者提供最方便、快捷的送货到家服务。市民呼叫中心2960000希望通过这个平台向广大读者提供产品的供求服务。自开通便民乐购以来，除了为市民提供最信得过的产品，市民呼叫中心2960000相继为大家推出冬季养生购物专场、母亲节女性购物专场等，无论您身在哪里，便民乐购随时为您提供最贴心的购物体验。
送水服务。市民呼叫中心2960000为市民提供了“拨打2960000，好水送到家”的送水服务。此次精心挑选的纯净水是引进世界先进的美国陶氏超低压二级反渗组件生产的，生产过程完全符合国家卫生标准，水质纯净清澈，口味甘甜醇正。优质的纯净水，便捷的服务。市民呼叫中心296000希望通过“拨打2960000 好水送到家”活动的推广，为百姓提供健康放心的饮用水，打造值得百姓信赖的优质品牌。
与此同时，市民呼叫中心2960000还推出法律咨询、心里咨询等方便的咨询服务，用心为广大读者营造健康的生活理念。
热线牵手 为民解忧
帮助读者解难题
记者 马燕
开封日报报业集团市民呼叫中心2960000作为一个上情下达、下情上达的平台，一直广受读者欢迎。老百姓遇到烦恼事、不平事、高兴事都会打来电话反映。在每天种类繁多的热线中，也有不少是行业性问题，读者迫切想要答复。因此，市民呼叫中心2960000专门启动“热线牵手为民解忧”活动，旨在更有针对性地为读者解难题。目前已开通了供热专线和花草培育专线。
供热专线：在天气寒冷的冬季，供热成为头等大事。市民呼叫中心2960000与金盛热力联合推出“热线牵手为民解忧”的第一期活动，主题为：“温暖千万家 热诚为民生”。家中温度是否达标，供热设施是否完备，小区何时能供暖……这些问题通过努力，基本上都得到有效解决。
花草培育专线：天气渐暖，花草树木各类病虫害也到了高发期，很多朋友喜欢养花种草，然而由于专业知识不够，很有可能会出现各种各样的问题。例如家中或路边的植物生了病，不知这些花草树木生的啥病，生了这病该怎么办，植物生了病对人体有没有什么影响。对此，市民呼叫中心2960000与市文物公园研究所联合，共同推出花草树木培育专线，由花草种植方面的专家，为读者提供专业咨询。让我们的生活更加完美，充满乐趣。
无论是问题、咨询，还是建议、表扬，只要拨打电话，市民呼叫中心2960000都会第一时间聆听，为市民解忧。
