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渭南市首家社区居家养老呼叫服务信息平台启动

2013-06-05 09:33  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:渭南新闻网


  昨日,渭南市在城区四号信箱社区、西岳社区共同启动了首家社区居家养老服务信息平台,并为那里的200余名特困老人、高龄老人赠送了手机及免费服务卡和免话费卡。

  社区居家养老信息服务平台是以家庭为核心,以社区为依托,以居家养老服务信息化平台为支点,以2338233服务热线及“一键通”智能救助终端为纽带,整合社会各类养老服务资源为支撑,以专业化服务为主要服务形式的信息服务平台。为居家老人提供包括“紧急救援、日常照顾、家政服务、休闲娱乐、法律咨询、精神慰藉”在内的综合型养老服务项目。呼叫中心将为我市各社区每位60岁以上老人提供一部集通讯和呼叫为一体的手机,统一使用民政部门的热线电话号码,面向老人提供24小时呼叫服务。形成15—20分钟“随叫随到”的居家养老圈。

  据悉,居家养老服务根据老人的实际情况分为政府购买服务和有偿服务。政府对60岁以上分散供养的“三无”老人、特困老人、失能老人、重点优抚对象按人均每年500元金额给予免费服务卡。90岁以上高龄老人按人均每年600元的金额予以免费服务。有偿服务的对象为有经济来源并需要居家养老服务的老人或者社区居民。随着信息平台的建立,社区居家养老服务将逐步在我市展开。

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