东北新闻网葫芦岛讯(通讯员王文筠记者孙丽萍)近日，记者采访了葫芦岛市居家养老呼叫服务中心主任李健，据悉，自2013年2月1日试运营以来，中心先进的服务理念，还有待广大市民进一步认识和接纳。

　　李主任告诉记者，市居家养老呼叫服务中心成立于2012年12月，隶属于葫芦岛市老龄事业发展促进会，是我市唯一一家公益性、普惠制的家庭服务网络平台，主要服务功能有紧急援助、生活帮助、主动关怀三大项，内容涉及生活帮助、医疗服务、法律咨询、维修服务、养老服务、生活百事等十多个门类100多个服务项目。中心主要工作是通过电话、网络等信息化技术手段，建立服务对接及派单管理系统，在居民和服务商之间搭建供需对接的平台。目前，中心加盟服务企业610家，入网老人只需拨打全市统一的服务热线电话7771890，中心就会将老人需求直接转接到对应的加盟服务企业。

　　适龄老人只需填写养老呼叫服务中心的用户入网申请表，即可免费成为中心会员，并进入中心档案库，拨通中心电话就会显示老人已备案的个人信息和病史，座席人员根据信息可启动多方通话进行紧急调度，保障老人的生命财产安全。

　　李主任介绍，入网老人可以享受到诸如就医、银行、粮油等全方位的优惠服务，比如在313门诊就设立了2#窗口绿色通道，入网老人免挂号费，就诊优先；入网老人在“傻子粮油”购买米面不但可享受一定的优惠，还提供送货上门服务；专为入网老人提供的月租五元，市话0.1元/分钟，长途0.3元/分钟的手机卡等等。

　　李主任又带我们参观了呼叫中心客服大厅，宽敞整洁的大厅，滚动字幕时时更新数据，24小时都有专职人员接听电话。

　　这样一项惠民养老服务工程，软件、硬件都已完善，在推广工作中却遇到了很多困难，目前用户入网申请表只能在书芳苑社区领取，发展入网用户仅1500人，要想在全市大范围推广，还需要主管部门和相关单位的大力扶持和配合，也需要广大市民深入全面地了解现代养老服务理念，从而主动加入。

　　老龄事业健康发展，具有重要的现实意义，在辽宁省范围内，这种专为老人设立的呼叫服务中心还不多见，值得肯定和提倡，本网会对居家养老呼叫服务中心的发展跟进报道，希望7771890热线电话能够深入民心，覆盖全市，切实为滨城老龄化人口带来便利和实惠。