新华网海南频道6月28日电（郭良川 谭惠丹）6月28日，海南省工业和信息化厅与海南瑞嘉三川数字信息技术有限公司在海口举行签约仪式，正式启动海南公益服务咨询号码12341热线服务体系建设。

    12341号码作为公众资源呼叫系统号码，功能定位为公益服务咨询，全国多个省市已经开通使用。省工信厅根据民生服务需要结合数字海南信息亭项目公益便民功能，确定将公益服务咨询号码12341热线委托数字海南信息亭项目的承建单位——海南瑞嘉三川数字信息技术有限公司进行运营管理，省工信厅进行跟踪指导和监管。12341号码启用后，省内固定电话和手机可直接拨打12341进行公益服务咨询。

    12341公益服务热线的内容设置为（一）咨询：包括生活信息、便民服务、政务信息及政务服务有关办事程序等方面的咨询；（二）记录：听取群众通过热线电话反映的问题和提出的意见、建议。

    数字海南信息亭项目是海南省国民经济发展信息化“十二五”规划以及海南省信息智能岛建设中指定建设的民生重大工程专项，是2013年海南省预备重点项目。项目由海南瑞嘉三川数字信息技术有限公司投资3.5亿元，在海南省建设3300个数字信息亭，6000个多功能终端机和2500个公共自行车驿站。全国首创推出“信息亭+公共自行车+数字海南一卡通+12341便民（公益）服务呼叫中心”的运营管理模式；可提供包括政务公开、政务服务、便民缴费、信息查询、数字海南一卡通、电子商务、商业联盟、免费骑行公共自行车等近400项功能。

    全国政协人口资源环境委员会副主任、海南省原政协主席钟文，省政府办公厅、省工信厅、海口市科工信局、澄迈县工信局、中国工商银行海南省分行、海航集团、海南省福利彩票发行中心、海南省体育彩票管理中心、银联商务以及瑞嘉三川公司高层参加了本次签约仪式。