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伊春市铁力市居家养老服务呼叫中心开通运营

2013-07-18 09:17  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源: 伊春市政府


  7月12日,全省县级市中的首家居家养老服务呼叫中心在伊春市铁力市开通运营。

  随着社会的发展,全球已经进入老龄化时代,而我国作为一个人口大国,老龄人口数量也在逐年攀升。在这种情况下,国家发改委,民政部《十一五社区服务体系发展规划》和十部委联合颁布《关于全面推进家居养老服务工作的意见》指出“以服务信息网络整合建设为依托,推进社区服务信息化”要求有条件的城市和地区建立社区“一键通”呼叫系统,加快构建居家养老服务体系。

  多年来,铁力市委、市政府十分重视为老服务工作,将对老年人的服务工作作为今年21项民生实事之一,居家养老服务呼叫中心的成立,是铁力市委市政府为老人提供优质的居家养老服务的具体举措之一。同时,也标志着铁力市为老服务工作步入了信息化、网络化、专业化、规范化的发展轨道。

  据了解,业内人士将这种服务方式称为“没有围墙的空中敬老院”老弱及病残人士可以通过特定的手机呼叫。享受到紧急呼叫、日常求助、购物消费、权益维护等生活及咨询类服务。

  铁力市居家养老服务呼叫中心的成立,将极大地方便铁力市辖区内的独居以及身体状况不佳的老人,当老人有需要的时候,只要拨打居家养老服务呼叫中心的电话,老人需要解决的问题就会通过这一服务中心得到及时解决。

  国家老龄委事业部主任吴秋风、省老龄委调研处处长高玉萍、铁力市市长张奎、市委常委、副市长宗元等领导出席了铁力市居家养老服务呼叫中心开通仪式。

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