8月1日，位于市社会福利中心二楼的德州市“12343” 民政信息服务中心试运营。该服务中心包括养老服务信息中心和社区便民服务中心，是民政部门建设的全市统一负责居家养老、社区便民服务的24小时信息化服务平台。

　　记者在该信息服务中心现场看到，该中心包括呼叫中心和网络中心两部分，呼叫中心有18位呼叫坐席及配套培训会议室、更衣室等。

　　据介绍，该信息服务中心按照市级建设统一平台，县市区建分中心的模式，信息服务中心实行“三三”工程，即电话、短信、互联网三个信息渠道；社会服务协议网点单位、社区居委会干部队伍、社会志愿者队伍三个服务支撑；有偿居家养老服务、社会公益服务、居家老人安全监控三项服务内容。在居家老人、社区居民与服务队伍之间搭建一个供需桥梁，接受传达诉求，联系提供服务、监督服务质量，监控老人安全。值得一提的是，该信息服务中心的服务内容不仅包括了由700余家服务协议网点单位服务支撑的房屋维修、信息咨询、医疗保健等10大类45小类有偿便民服务，还包括了由社区志愿者队伍服务支撑的生活照料、家政服务、精神慰藉及社区居委会干部服务支撑的安全监控无偿服务。“因为目前市民还不大了解，打电话的并不算很多，截至目前共接到5个咨询电话，主要是咨询租房信息和招聘信息。”该信息中心负责人王女士介绍。