西城区“12341”政府热线呼叫中心近日开通，西城区辖区居民有啥事都可以拨打这个电话，寻求政府帮助。
西城区整合了区域内的各种热线电话和非紧急救助热线，成立统一的“政府为民服务呼叫中心”，将“12341”热线呼叫中心建成全区各部门统一对外服务的电话受理平台。辖区居民有困难都可以打这个电话，中心会将“任务”派遣到有关职能部门，居民求助时不会再遇到“踢皮球”的情况。
“12341”热线呼叫中心可以向公众提供电话、手机、网站、邮件等多种渠道服务。刚刚开通的“一期服务”内容包括：城市管理、行政服务、便民服务、社情民意以及投诉举报等五个方面。明年该条政府热线还将扩容，为居民和企业提供更多样化的服务。
