记者日前从市政府相关会议上获悉，为更好更快地解决群众身边的急事难事，根据省里的要求，年底前，我市、县两级将开通961890免费服务热线，建成统一的应急服务平台，24小时受理群众生产、生活各个方面的诉求。

    按照《河北省执法监管部门和窗口单位为民服务提质提效专项行动工作方案》，除“110”、“120”、“119”、司法服务热线“12348”、物价监督举报专线“12358”、消费者申诉举报专线“12315”、食品药品投诉专线“12331”、全国公共卫生公益热线“12320”、电力服务热线“95598”等全国统一电话外，将整合市、县（市、区）其他各类民生服务热线电话，统一开通961890免费服务热线，24小时受理群众生产、生活各个方面的诉求。市、县（市、区）政府要明确应急服务工作机构，配备与工作任务相适应的人员，全程负责辖区内群众诉求的受理、办理工作。

    石家庄市应急服务平台将设立在政府办公室。