“目前哪些国家和地区进口货物可以享受优惠原产地待遇？”

　　“享受优惠税率的进口货物在通关时要办理什么手续？”

　 “从可享受优惠税率的国家进口哪些商品可以享受优惠关税待遇？”

　　 ……

　　在座企业代表纷纷举手提问。

　　这一幕出现在8月15日江门海关与蓬江区政府联合举办的新一届“12360服务热线走基层”活动现场。
　
　　此次活动，江门海关派出多名来自法规、审单、加工贸易、征税、监管通关等不同岗位的12360服务热线后台专家参加，现场为企业宣讲新政策，解答新疑惑。

　　据统计，共有50多家企业代表参加了此次“12360服务热线走基层”活动。

　　专家们分别围绕海关优惠原产地通关管理、通关作业无纸化改革、知识产权海关保护、商品规范申报及加工贸易政策等内容进行了集中宣讲，并对企业提出的各类疑难问题一一作答。

　　参与此次活动的一家企业代表表示：“6月份，江门海关就曾在鹤山举办了一期‘12360服务热线走基层活动’，可惜当时有事在身没赶上，今天终于赶上了，感觉收获较大，对于海关通关无纸化和优惠原产地的理解也清晰了很多，希望江门海关多举办类似的宣讲，帮助企业吸收新的政策、新的知识。”

　 据悉，“12360”类似于“12345”，是全国海关系统统一的社会公益服务热线号码，全天候人工受理来电。如果企业和市民在海关业务咨询、通关求助、电子口岸客服等方面存在疑问，均可致电12360寻求解答。与此同时，“12360”服务热线还是一个公众监督平台，受理涉及海关的各类投诉举报。