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赣州市中心城区居家养老呼叫中心服务中心正式运行

2013-10-14 08:54  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:中国赣州网-赣南日报


  “您好,这里是居家养老呼叫服务中心,我们这里提供配餐送餐、保洁清扫、医疗陪护、日间照理、心理咨询等服务……”10月13日,赣州市中心城区居家养老呼叫中心正式运行。

  该中心负责人吴强介绍,居住在章贡区和赣州开发区的老年人只需拨打热线电话12349,就能享受到紧急救助、配餐送餐、保洁清扫、精神慰藉等方便快捷的居家养老服务,达到构建社区居家养老15分钟服务圈的目标。这一模式被称为“没有围墙的养老院”,已在多个省市和地区推广建设。

  据悉,该中心依据老人的需要,以老人数据库、呼叫中心、智能终端产品为基础,构建紧急救援、生活服务和主动关怀三大服务模式。该中心位于章贡区文清路80号,由赣州添立市民幸福促进中心承建和负责运营。其使用总面积2000多平方米,现已投资600多万元,内设66个呼叫应答电话坐席。(温良 记者温居林)

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