近日，福州市医保中心在福建省医保经办机构中率先建立语音呼叫中心系统。市民如果需要咨询医保相关政策，都可以拨打968906。
福州市医保中心自成立起就设立3部咨询电话，专门为市民和医保参保人员解疑释惑。十年来，随着参保人员的急剧增加，3部咨询电话已远远不能满足需要。福州市医保中心负责人告诉记者，截至今年7月底，福州市参保人数已达183.19万人，每天福州市医保中心都会接到各种咨询电话数百个。在此情况下，许多人反映医保咨询电话难打，接听人员也不堪重负。
经过近半年筹备，福州市医保中心投入8万多元，建立了语音呼叫中心系统。目前，该语音呼叫中心系统已开通5部电话。“我们聘请了5位专职工作人员为市民提供咨询。”福州市医保中心负责人说，上述工作人员都经过近一个月的专门培训，可以为市民提供专业、周到的咨询服务。
据悉，福州市医保政策咨询热线电话968906在正常上班时间提供人工接听服务，下班时段和节假日提供语音服务和自动录音功能。968906热线电话的开通，极大方便了市民，近一个月中，平均每天有500多个咨询电话打进该热线。“根据市民需求情况，以后语音呼叫中心系统可以从目前5部电话扩容至8部电话。”福州市医保中心负责人说。
51CallCenter网友
2011-07-17 11:04:39
什么东西，既然怕被人知道，就不要留假的，浪费大家时间
51CallCenter网友
2011-06-09 09:57:56
天哪，医保中心的工作人员真的这么忙不，还有电话号码是不是真的：“请询问114之后再拨！”这什么电话啊
51CallCenter网友
2011-03-30 10:00:07
打不通，糊弄人！
51CallCenter网友
2011-03-09 22:11:12
请问：尊敬的相关领导，我老家在福州平潭，可我在厦门生活有20多年了，我上有一位父亲，今年62岁属牛，原工作岗位属原平潭平原当地供销社，如今已退休在家，可是医保始终至今没办？现老人家偶有身体不适，应到医院看病才想到需要用到医保系统，
在此，我想请问领导，这个医保卡通过什么渠道与直接的部门办理最节省时间同时效率也最快？？？应到哪些部门盖章或需求的相关哪些材料？？？请领导给予热心支持与帮助！！！谢谢！
更希望热心的您能把答案发至我的邮件中来！非常感谢！
51CallCenter网友
2011-03-08 14:38:31
真的是垃圾，根本没人接听！
51CallCenter网友
2011-03-02 09:35:49
垃圾！糊弄谁啊？根本是打不通，还说的很好听，方便群众，我看是方便自己吧！
51CallCenter网友
2011-02-25 18:35:27
急~~
