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合肥着力打造“中国呼叫之都”需十万以上相关专业人

2013-11-08 08:31  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  稿源: 安徽广播电视台


  安徽广播网11月8日消息(安徽台记者:李娜) 记者从11月7号上午举行的全省首届呼叫服务职业技能竞赛上了解到,省会合肥正在着力打造“中国呼叫之都”,需十万以上相关专业人才。我省各中职院校目前正在积极筹备开设呼叫信息专业,为“中国呼叫之都”做好人才储备。

  “你好,有什么可以帮您?好的,请你稍等我给你查下。”本次呼叫服务职业技能竞赛由省中华职教社、省教育厅职成处、省团校共同主办,省十一届人大常委会副主任朱维芳出席开赛仪式。来自全省23支代表队的178名选手同场竞技。

  呼叫业是现代服务业的重要组成部分,参赛选手白玲,“呼叫不光是电信、移动,很多行业都有,比如金融、公交系统,还有我们的快递的物流业用的非常广。”

  上世纪90年代以来,呼叫中心在我国已成为发展最迅速的朝阳产业。作为国家第一批服务外包示范城市,省会合肥正着力打造“中国呼叫之都”,计划在2015年建成有10万坐席以上规模的国内超一流呼叫中心,能同时为全国一千万以上的高端客户提供服务。省人社厅职业技能鉴定中心主任白鸿志说,要实现这一目标,扩大呼叫人才培养规模、提升人才质量是关键。据了解,目前除了省团校外,我省许多中职院校都正在积极筹备开设呼叫信息专业,为合肥打造呼叫之都提供人才支撑。“合肥要建全国最大的呼叫之都,需要保证人才充足的供给。今后大赛应该成为一个制度,有关于这个人才培养的系列工作都应该是制度。”

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