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雨花台区“12345”呼叫中心群众满意率逾九成

2013-11-21 08:22  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源: 中国江苏网-新华日报


  中国江苏网11月21日讯 南京雨花台区内保双路最近修葺一新,周边居民交口称赞:多亏区里“12345”政府服务热线为民办实事!

  保双路长约两公里,由于长年重载车辆碾压,道路损毁严重,影响车辆通行和居民出行,居民多次向“12345”热线反映。在区“12345”呼叫中心的积极协调下,由当地开发区投入近500万元,对整条道路进行全面维修,并种植景观绿化。据介绍,1-10月,雨花台区共接到市“12345”转来各类工单1万余件。区“12345”呼叫中心积极协调有关街道、部门研究解决,并会同区纪委建立跟踪督办机制,群众满意率达90%以上。

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