新疆新闻在线网12月8日消息（通讯员宋波、李瑾）：只要拨打一部固定电话，就可以接通24个服务窗口负责人员的电话，既能咨询惠民政策，也能切实解决生活中遇到的疑难问题，博湖县才坎诺尔乡开设的365便民呼叫服务中心，开创了一种信息化服务的新方式。

    才坎诺尔乡哈村村民王鹏的家距离乡政府比较远，身体残疾出行不方便，“365便民呼叫服务中心”开设以来他已经通过热线快速解决了给母亲办理医疗保险的问题。王鹏：“以前我们去缴新农保就要跑几趟，比方缺了身份证复印件或是要户口本复印件什么的跑几趟，现在有了365服务热线，我们有什么事需要打个电话一问，然后就把证件带齐全。前段时间我给我母亲办新农保，我打了365服务热线然后他们告诉我在博湖县某个社区去缴纳，然后我不到一天时间就办完了。有了这个365服务热线真的太方便了。”

　　365便民呼叫服务中心能够转接的咨询涉及农业、林业、畜牧、医疗卫生、计划生育等24个和群众生产生活密切相关的领域，服务中心还将各个领域的惠民政策和信息编辑成手机短信，及时发送到农民的手机上，2013年度共发送政策宣传信息1000多条。按照“接通有服务、咨询有解答、落实有回访”的工作机制，已经接听答复100多次电话咨询，解答问题满意率达到98%。才坎诺尔乡党委副书记 赵学刚：“老百姓不用出家门只需要一个电话，我们就能够为他提供最优质、最全面、最高效的服务 通过咱们这个便民呼叫中心的这个服务进一步提升了乡镇府的工作效率改变了干群关系、改进了工作作风，得到了咱们才乡老百姓的非常好的认同。 ”