渭南政府网讯（成颖）12月6日上午，我市在电信公司举办渭南市政府服务热线12345培训大会。市工信局局长、市信息办主任刘永奇，市监察局副局长韩安平参加会议。

      培训会由市信息办副调研员雷军主持。培训会上，参会人员学习了《渭南市“12345”政府服务呼叫中心建设和运行工作实施意见》、呼叫中心的网络架构以及呼叫中心的工作流程等相关业务。

      市工信局局长、信息办主任刘永奇讲话，他指出，“12345”的开通对加强服务型政府建设、畅通群众诉求渠道、营造良好发展环境、更好地推进我市智慧城市建设具有重要意义，希望各成员单位重视此项工作，使政务热线开通运行后早日为群众提供全方位、全天候、高效率的政务服务。

　　培训会结束后，培训人员还参观了“12345”政府服务呼叫中心。

　　工作人员演示讲解“12345”呼叫中心工作流程

　　渭南市政府服务热线12345培训大会现场