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政府购买居家养老服务政策好

2013-12-16 08:40  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:光明网


  “你们是干吗的?”庐阳区的几位老人见到穿着“九久夕阳红”红色马甲的工作人员上门,好奇地问。

  “我们是居家养老服务工作人员,是政府出资让我们来为你们提供服务的。”工作人员答道。

  “哦,这政策好!”老人们点头称赞。

  12月8日,九久夕阳红养老集团的呼叫中心接到一位住在庐阳区双岗街道赵姓老人的电话,需要工作人员到他家帮他洗衣服和被子。接到电话后,呼叫中心马上安排工作人员崔大姐前往赵爷爷住处。赵爷爷说:“我九十二岁了,没有儿女,一人独居,平常衣服被子都是自己洗,现在年纪大天又冷了,洗衣服尤其是洗被子可费劲了!现在有政府出钱为我们老年人提供帮助,非常高兴。”崔大姐一边帮老人洗衣服和被子,一边和老人聊天,了解到赵爷爷是一位参加过抗美援朝的老志愿军战士,崔大姐对赵爷爷曾经为了保家卫国做出的贡献感到由衷的敬佩,也为自己能够通过居家养老服务为他提供帮助感到无比开心。

  今年10月份正式启动政府购买居家养老服务工作以来,庐阳区民政局多次召开会议督促服务商迅速与老人签订服务协议,尽快提供各类居家养老服务,不断提升服务水平和质量。在区民政局、乡镇(街道)、社区(村)以及服务商的共同努力下,全区三类老人的居家养老服务协议基本签订完毕,三个月近180万元的居家养老服务券发放到位,惠及全区近千位老人。截至目前,服务商已为辖区老人开展家政服务562次、医疗保健服务49次、生活照料服务46次、维修服务192次。

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