12月23日，山东省国税系统12366纳税服务热线技能比武决赛在山东省局机关举办。省局领导刘景溪、赵喜红、郭吉毅、孙立德、赵莲珍、孙德仁，李永山、王复兴出席竞赛活动并为获奖选手颁奖。经过激烈的角逐，潍坊市代表队获得团体三等奖，潍坊市国税局张瑞凤获得个人一等奖。

　　2013年，为提升12366纳税服务热线工作人员业务素质，更好地为全省广大纳税人服务，山东省国税局在全系统组织开展了技能比武活动。4月，技能比武预赛在山东省税校举办，全省16个市局的59名坐席人员经过笔试、计算机操作、语言沟通三个环节的比赛，最终，潍坊、淄博、烟台、济南、菏泽、临沂市国税局取得预赛团体前6名并获得决赛资格。

刘景溪局长为获得个人一等奖的潍坊市国税局张瑞凤颁奖   

12366纳税服务热线技能比武决赛现场

　　12月23日，技能比武决赛在山东省局机关举办。决赛采取团队对抗和知识竞赛的形式，6支代表队的18名选手，参加了基本技能、应答技能、疑难处理、沟通技能四个环节的角逐对抗。经过评委评定，临沂市代表队获得团体一等奖，济南、菏泽市代表队获得团体二等奖，潍坊、烟台、淄博市代表队获得团体三等奖。潍坊市国税局张瑞凤获得个人一等奖。

　　山东省国税局各处室主要负责人、济南、淄博、烟台、潍坊、临沂、菏泽市国税局纳税服务科（处）长、全省16市12366呼叫中心业务主管参加了现场观摩。 （记者 任晓妮）