2013年4月1日，国家税务总局在北京举行第22个税收宣传月启动暨12366北京呼叫中心全国业务开通仪式。国家税务总局局长王军出席活动，并与北京市常务副市长李士祥共同开通12366北京呼叫中心全国业务。

　　王军指出，建设“12366纳税服务热线”，是实现税务部门与纳税人直接对话，为纳税人解疑释惑的有效途径，也是税务部门转变作风、改进服务的具体举措。目前，全国省级税务机关全部开通12366纳税服务热线。12366纳税服务热线已经成为涉税咨询的重要平台、宣传政策的重要阵地和展示税务形象的重要窗口。

　　作为国家级的纳税服务热线，12366北京呼叫中心正式运行后，将承担全国范围内通行的税收政策咨询解答、纳税服务投诉受理督办和税收违法违纪行为检举指引等职能。12366北京呼叫中心的正式运行，标志着全国一体化的热线服务网络初步形成。