北京铁路局相关负责人介绍，12306客服中心，主要接待旅客的问询等工作，春运期间一天24小时接听3万多个电话，每人大约接听300到400个电话。工作压力很大。北京，12306客服中心。

　　北京铁路局相关负责人介绍，12306客服中心，主要接待旅客的问询等工作，春运期间一天24小时接听3万多个电话，每人大约接听300到400个电话。工作压力很大。

　　北京，12306客服呼叫中心。

　　北京，12306客服呼叫中心。

　　北京，12306客服呼叫中心。

　　北京，12306客服呼叫中心。

　　北京，12306客服呼叫中心。

　　12306客服呼叫中心设立一面职工发泄墙和发泄拳击柱，来缓解12306职工们的心理压力。接线员正在发泄不满。

　　接线员正在发泄不满。