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江西省6月前将完成12328市级呼叫中心

2014-01-15 12:15  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:江西晨报


  记者获悉,根据交通运输部的统一部署,江西省交通运输厅于近日召开开通交通运输监督服务电话“12328”工作布置会。江西省作为全国先期试点省份之一,力争在本月15日前开通省级呼叫中心,今年6月份之前,各设区市开通12328电话,设立12328市级呼叫中心,形成江西省交通运输系统12328唯一服务热线的全覆盖。据了解,该服务电话的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等,业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。

  据悉,根据交通运输部安排,2014年年底前,全国设区的城市要开通12328呼叫中心。江西省作为先期试点省份之一,在设区市呼叫中心未建立之前,将采取12328省级呼叫中心接入96122并行开通的方式,力争在1月15日前开通省级呼叫中心。各设区市交通运输局按照交通运输部和省厅的统一部署,牵头负责本地区12328电话的建设、运行、维护等工作,落实专门机构负责本地区服务监督电话实施工作。

 

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