中新新疆网3月4日电（王陆斌  东华  粟小琴）“现在外出办事真方便，效率高，对像我这样记性不好的老人很贴心服务，心里老美了。”3月4日，说起365便民呼叫服务中心的好处，新疆博湖县才坎诺尔乡哈尔尼敦村5组50岁阿姨刘贵香笑的合不拢嘴。

据阿姨刘贵香讲述：以前外出办事，不是资料带不全，就是老爱跑错地方，不仅浪费财力，还浪费了时间和精力，她自己经常爱忘事，前面问好的，后面转眼就会忘，近一段时间也是因为给老伴办理农村医疗保险事宜，真是难为住了老阿姨，先前她本人不知道办理程序，害到最后不知道跑了多少趟，今天早上阿姨根据乡里365服务中心的热线号码，拨打了一个电话，咨询了相关问题、并记录下来，随后她就带着材料，把所有问题都一次性的解决完了。

图为博湖县才坎诺尔乡“365便民呼叫服务中心”工作人员向村民讲解相关事务办理流程。王陆斌摄

据了解，阿姨口中所提到的365便民呼叫服务中心，是博湖县才坎诺尔乡于2013年3月成立的，日常工作中，该中心可接通涉及农业、林业、畜牧、医疗卫生、计划生育等24个服务窗口负责人员的电话，既能咨询惠民政策，也能切实解决生活中遇到的疑难问题，还将各领域的惠民政策和信息编辑成短信，及时发送到农民的手机上，开创了一种“接通有服务、咨询有解答、落实有回访”的工作机制和信息化服务的新方式。

记者在才坎诺尔乡政府服务大厅，实地察看了“365服务窗口”,党政办副主任巴音达来介绍说：“365服务窗口，既是便民窗，更是廉政窗，不出家门，只需打个电话，老百姓就能得到高效便捷优质的服务。

自365服务热线运行以来，在时空上方便了群众办事，也在心理上拉近了干群距离，老百姓亲切的称之为“便民窗”。

才坎诺尔乡党委副书记赵学刚表示：群众路线教育实践活动开展以来，我们乡领导班子通过挨家挨户走访调研、召开座谈会等形式，收集了全乡干部群众的意见和建议，为了更好地服务群众，让群众生活得更幸福，我们考虑将“365服务窗口”向上下延伸，形成了横向集中、纵向配套的服务体系，在各村设立的民事服务站，形成上挂县、下延村、横联站所的三级服务网络，真正把原来分散办理的劳务输出证明、农技服务、婚姻登记、计生证明等职能集中起来，做成一个天天为老百姓服务的‘百事窗口’。

据悉，自2013年3月到截止目前，博湖县才坎诺尔乡“365服务窗口”共累计向农牧民发送政策宣传信息3000余条，已接听答复电话咨询600余次，解答问题满意率达到98%。