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呼叫颐老一键通 帮助寻回走失长者

2014-03-25 08:50  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:南方报网—南方日报


  近日,为测试颐老一键通移动定位终端系统,10名已安装颐老一键通紧急呼叫装置的老人,对此定位终端系统进行了体验,其中该系统成功寻回一名走失长者郑婆婆。

  家住石岐区后岗里93岁的郑婆婆是颐老一键通—慈善爱心铃用户,与儿子儿媳共同生活。近几年,随着郑婆婆年龄增大,记忆力慢慢减退,独自外出后经常走失。今年3月6日,郑婆婆又一次外出时走失,家属们满心焦急地四出寻找却未果,后想起郑婆婆外出时随身携带了颐老一键通移动定位终端,于是郑婆婆家属于当天下午2点拨通了颐老一键通管理中心热线进行求助。

  管理中心人员核实了郑婆婆家属的身份后,通过颐老一键通移动定位终端系统平台,查询到了郑婆婆所携带终端的地理位置,并告知亲属老人位置在富华汽车总站。随后,亲属立刻赶往,在车站附近找到了走失的郑婆婆。

  当颐老一键通客服中心人员回访郑婆婆的时候,亲属对通过移动定位终端找回郑婆婆一事表示了衷心的感谢,并向客服人员连番道谢。

  记者了解到,颐老一键通移动定位终端除提供紧急救助和便民服务外,还提供实时的定位服务。该终端支持北斗和GPS两种卫星定位系统,在室外采用卫星定位,定位精确度在10米范围内;在室内采用移动通讯基站定位,定位精确度与基站分布和信号强弱有关。另外,使用者的亲属可通过公众网站、手机客户端(APP)或拨打服务中心电话实时了解使用者的位置,目前APP支持苹果IOS系统以及安卓系统。

  据介绍,移动定位终端适用于老人、幼童,为老人或幼童的出行增加了保障。目前,系统正在进行多种设备的对接和调试,有需要的市民可以前去咨询,服务提供方将提供40个免费体验名额。

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