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公众可随时随地拨打12366呼叫中心热线进行纳税服务咨询

2014-04-02 08:59  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


记者1日从国家税务总局举办的12366纳税服务热线“公众开放日”上获悉,12366热线已初步形成全国一体化网络,这也意味着公众可随时随地拨打热线进行咨询。

作为全国税务系统统一的热线号码,12366热线开通于2001年,之后范围不断拓展,去年4月,热线北京呼叫中心全国业务正式开通,主要受理纳税人全国范围内通行税收业务的咨询解答,今年1月,热线成立咨询专家团队。

目前,12366热线已初步形成以1个国家级热线为引领、69个省级热线为主体、远程坐席为延伸的热线咨询服务格局。

税务总局同时介绍,4月1日,全国第23个税收宣传月也正式启动,开展税收宣传月始于1992年,每年4月,各地国税局、地税局通过座谈会、在线访谈等一系列活动集中开展税收宣传。近些年,税收宣传月一直延续“税收·发展·民生”这一主题。

今年以来,税务总局推出了“便民办税春风行动”,其中包括清理并公布了一批税务行政审批项目清单,分两批取消了20项进户执法项目,推出简化增值税发票领用手续5项措施等一系列举措。

税务总局表示,税收宣传月期间,将继续积极推动各项便民办税举措的落实,并结合实际不断拓展和创新便民举措,包括进一步研究继续清理行政审批项目、精简报表资料、减少企业享受所得税优惠政策审批受理限时等,最大限度方便纳税人。

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