中国江苏网4月5日讯 记者从市民政部门了解到，市“12349”民政公共服务热线近日正式开通，市民在日常生活中遇到婚姻登记、城乡低保等与民政业务相关的问题时，可通过移动、联通、电信手机或座机拨打“12349”，即得到市民政局业务处室的回复和处理。

　　该热线以“12349”号码为标识，以呼叫中心为基础，综合利用现代通信和信息技术，为社会公众提供民政业务咨询和包括虚拟养老、便民服务等内容的社区服务，为民政政策制定和宏观决策提供支持。

　　据了解，该热线基本覆盖了婚姻收养登记、城乡低保、退役士兵安置、优待抚恤、流浪乞讨救助、市殡仪馆、公墓管理处等与市民日常生活直接相关的民政业务，达到了既方便市民又提高民政工作效率的双重目的。