本月底，第二届“全国敬老文明老号”评选工作将在我市启动。这是对单位、服务窗口敬老、爱老工作的最高肯定与荣誉。记者从成都市老龄办获悉，“全国敬老文明号”每3年评选1次，2013年在第一届“全国敬老文明号”评选中，青羊区教育人才及离退休人员服务中心、锦江区长者通呼援中心、成都助老之家健康咨询有限公司、金牛区驷马桥街道曹家巷社区卫生服务中心、龙泉驿区联运有限公司、金堂县助老之家、双流县老年大学、都江堰市法律援助中心、彭州市人民医院、邛崃市固驿仁孝文化促进会均被评为“全国敬老文明号”。

  6月9日，本报报道了青羊区教育人才及离退休人员服务中心为离退休教师做了大量服务工作，成为敬老爱老的榜样。今天，我们走进另一个“全国敬老文明号”——锦江区长者通呼援中心 。

  说起“长者通”，很多老年人都知道，它就是一个如同暖手袋大小的呼叫器，安在老人家中，一头连着居家养老的老人，一头连着庞大的社会服务体系。老人在家中有什么需要，比如询问天气、请人陪同就医或逛街、请人上门做饭和打扫卫生，甚至寂寞了想找人聊天，一按长者通，各种要求都能立马满足。

  为什么一个按钮能帮老人解决如此多的问题？它背后是怎样的一个服务团队？这个服务团队为何能获得“全国敬老文明号”？带着这些疑问，记者来到锦江区长者通呼援中心，了解到其背后庞大的服务团队及细致入微的服务项目。

  “长者通”投入使用2年

  上万名老人成为用户

  记者来到我市宏济巷23号的锦江区长者通呼援中心。1000多平方米的办公场所全是政府买单免费提供给中心使用。其中，呼援中心接线场所占主要部分，有69个坐席，可服务近百万老人。老人在家中一按呼叫器，呼援中心马上显示出老人的所有信息，如年龄、身体状况，儿女联系方式等。

  “长者通”投入使用2年以来，老人从不了解到了解，从不接受到喜欢上“长者通”。如今，已有13500余名老人成为“长者通”用户，“长者通”成为老年人的生命卫士、生活助手、健康管家。2年来，“长者通”成功紧急救助了100多位老人。老年人的居家养老生活离不开“长者通”，尤其是儿女不在身边的老人。

  老人在家摔倒不用敲锅铲

  一按键就能呼叫救援

  成为“长者通”用户，老人每月只需缴纳15元服务费。“长者通”能给老人提供什么服务呢？“长者通”工作人员介绍说，主要有五大类服务：紧急救助、健康管理、家政服务、信息查询、心理慰藉，服务项目达100多项。

  工作人员给记者看了一个记录表，上面记载着老人们的呼援记录，比如家住万科城市花园的王婆婆每天下午3点到5点，要求一位工作人员上门陪她逛街；家住牛王庙的王爷爷要求工作人员每天上门为他烧一次开水……

  类似这样的记录有很多，有的老人要求工作人员上门做饭、打扫卫生，有的要求帮忙预约挂号等。面对老人的各种问题，“长者通”工作人员都耐心、尽心帮老年人解决，以满腔的热情、细致周到的服务，赢得了老人的赞誉。如今，老人们感慨地说：“有了‘长者通’，在家摔倒不用敲锅铲；有了‘长者通’，夜里睡觉更安稳。”

  游玩带上移动“长者通”

  解决出行后顾之忧

  据锦江区老龄办工作人员介绍，锦江区政府非常重视养老工作。锦江区是全国第一个以行政区域申报的“全国智能化养老实验区”。2年前，锦江区政府从香港引进“长者通”呼援系统，并在政策、资金上给予很大支持，成立了锦江区“长者通”呼援中心。通过这项公益事业，将智能化养老与居家养老结合，实现9073养老格局，即90%的老年人通过自我照料和社会化服务实现居家养老，7%的老年人通过社区组织提供的各种专业化服务实现社区照料养老，3%的老年人通过入住养老机构实现集中养老。

  为了方便老人外出也能呼救，目前又推出了移动“长者通”呼援器，它集手机功能与紧急呼救功能为一体，外出的老人按下呼叫器，照样连接到呼叫中心。这种移动的呼叫器非常受欢迎，尤其是喜欢外出游玩的老人，遇到健康问题、安全问题等，一按按钮，“长者通”呼援中心就可以帮他们紧急支招，还可紧急联系医院等，解决老人出行的后顾之忧。

  据“长者通”工作人员介绍，目前根据老人的需要，“长者通”还在不断充实服务项目，希望给老人提供全方位的居家养老服务，让老人感受到家中安的不是一个冰冷的呼叫器，而是呼叫器背后强大的服务功能，让老人感受到现代化居家养老的快乐、舒适。