近日，河北省交通运输厅印发了《关于做好我省交通运输服务监督电话“12328”建设工作的通知》，对河北省交通运输服务监督电话建设工作提出了具体要求。
通知要求，省厅、各设区市交通运输局均要建设呼叫中心、应用平台和知识库，实现本地区话务受理、工单流转、统计分析、服务监督和综合考评等功能。省厅呼叫中心将在省高管局96122服务电话的基础上进行升级改造。各设区市交通运输局负责做好本地区交通运输服务监督电话建设工作，要成立专门的领导组织机构和专门的工作机构，确保按时完成建设任务。
