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巩义设置“120”呼叫指挥中心

2014-07-11 09:07  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  郑州日报


本报讯(记者 覃岩峰 通讯员 张冬杰)昨日,记者从巩义市卫生局了解到,该市将从加强指挥调度和救护车的管理和使用入手,有效提高120急救中心应对突发公共事件的急救处置能力。

针对“120”出车效率不高、争抢病号、收费等问题,巩义市提出将加强指挥调度工作,在急救中心设置“120”呼叫受理系统和指挥中心,配备专人24小时受理“120”呼叫,呼叫受理人员须经市级以上急救中心培训合格,开展指挥调度质量控制,对调度人员实行绩效考核。与此同时,还将加强救护车的管理和使用,要求救护车应报卫生局备案,按规定参加车辆强制保险,救护车上的标志图案、灯具和报警器要符合相关规定,并统一车辆编号、车辆标志、设备配置,做到定期检修和消毒,定期组织对司机的安全驾驶和业务技术培训,救护车执行任务时由急救中心统一调派,按规定使用警笛警灯。

此外,巩义市还要求规范院前医疗急救服务,急救人员着装要统一标注急救中心名称和院前医疗急救呼叫号码,转运流程符合就近、就急、满足专业需要等原则,建立接诊定期公示制度,并严格按照物价部门规定收费。

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