在开展党的群众路线教育实践活动中，水务集团党委始终坚持听取服务对象的意见，坚持突出“实践”特色，进一步服务群众、为民解忧。
　　6月份，集团党委组织党员志愿者开展“志愿服务一线、畅通呼叫热线”主题实践活动，近36名党员志愿者担任南汇自来水公司呼叫中心的热线接听员。参加志愿服务的党员志愿者放弃了双休日和晚间休息时间，克服了个人种种困难，以饱满的工作热情、丰富的专业知识为广大群众解疑释惑。来电内容包括业务咨询（水费账单查询、阶梯式水费收费规则咨询、其他供排水常见业务咨询）、服务投诉（抄表计量误差、水质差、水压低、工程施工扰民等）、管网报修（供排水管网破损、消防栓破损、不在公司服务范围内的小区居民家庭管网破损）、用水举报（举报偷盗水、擅自变更用水性质等）等，基本涵盖了供水服务的方方面面。
　　据统计，6月份呼叫中心的接线丢失率为6.1%，比5月份的12.04%下降了6个百分点，呼叫中心服务质量有明显改善，用户满意率显著提高。
　　集团党委要求建立和完善呼叫中心党员志愿者服务的长效机制，不断充实志愿者队伍和提高志愿者服务技能，进一步降低呼损率及提高呼叫满意率，努力把呼叫中心打造成集团对外服务的“有声窗口”，充分体现呼叫中心“有问必答、有求必应、有难必解”的为民服务宗旨。
　　
一切为了群众  为职工办实事
浦东公交上南公司积极倾听民意，共谋发展
　　
　　一切为了群众、为职工办实事，这是浦东公交上南公司党委在教育实践活动中始终坚持的导向之一。为此，公司党委通过完善党群热线、开展家访活动、召开专题座谈会等形式，认真倾听意见，共谋企业发展。
　　一是进党员组长门，入干部职工心。今年，公司党委开展“四个100%”的家访活动，近距离贴近基层一线，联系群众，议改革、谋发展。4月下旬起，公司党政班子分六组到一线班组长、党员、先进劳模及55岁以上有条件提前退休的困难职工家中进行家访，直接了解一线职工的想法和工作上的困惑，切实拉近了党群、干群关系，让职工深切感受到企业党组织的关怀，提升了职工的归属感和工作积极性。在一次家访中，一名受访职工向公司党委领导激动地递上了一封感谢信：“非常感谢企业和组织的关心，作为一名普通职工，能够直接和领导面对面的说说话，谈谈心，感觉就是不一样。”
　　二是让干部职工讲真话、道实情。为进一步贴近基层，了解职工思想动态，公司党委开设了“党政接待日”，由党政班子接听党群热线电话，并经常性拨打一线员工电话，主动倾听职工呼声，解决职工诉求。近期，公司党委书记拨打了10名一线调度、班组长的电话，了解职工对车队、分公司、公司三个层面干部、管理员的工作有何意见和建议；悉心询问职工对即将来临的高温，在工作、生活上有何困难。这样的互动形式让职工感受到党员干部真正贴近职工，为职工办实事。在接听和拨打电话的过程中，公司领导将职工反映的问题都一一记录下来，并转交有关部门及时进行整改和处理。
　　三是凝聚团结职工，共谋企业发展。在教育实践活动座谈会上，一些基层党组织反映：各分公司劳动力安排较紧张，党员之间沟通交流较少，活动内容缺乏、形式单一，希望公司党委能够统一举办“七一”庆祝活动。为此，公司党委经过精心筹划，首次将全部172名党员分为两批，以教育实践活动知识问答的形式庆祝建党93周年，在回顾党的光辉历程的同时，为广大党员搭建了一个学习交流的平台。
　　同时，从6月份“我为浦交发展献一计”活动启动以来，公司党委鼓励全体职工积极参与，建言献策，并召开了由党委班子成员、基层工会主席、职能部门负责人以及车队长、调度员、驾驶员代表等参加的专题职工座谈会，围绕浦东公交和上南公司的未来发展，畅所欲言，各抒己见，收集到一些针对性、操作性较强的意见和建议。
增强服务能力  彰显服务特色
南汇供销社药材医药公司打造基层服务型党组织
　　
　　在开展教育实践活动过程中，南汇供销社药材医药公司党支部以“增强服务能力、彰显服务特色”为目标，切实改进服务手段，拓展服务渠道，提高服务水平，着力打造基层服务型党组织。
　　1、融入式党建，服务科学发展。公司党支部以党内主题活动为载体，坚持融入管理强内功，融入生产促发展，动员广大党员在岗位上发挥作用，促进党建工作与中心工作相融合。党支部根据医保新政给企业带来的机遇和挑战，重点围绕商品结构多元化促进销售、完善内部管理夯实基础、健全销售考核体系提高职工积极性等方面，组织开展专题研讨，促进企业管理水平的提升。
　　2、搭建三个平台，服务党员队伍。服务党员队伍的重要内容之一，就是要为党员搭建发挥作用的平台。为此，公司党支部重点打造3类平台：一是搭建素质提升的平台。公司党支部坚持在党员、骨干和青年人才中开展“道德讲堂”活动，以“诚实守信”“孝老爱亲”为主题，围绕“五个一”（唱一首歌曲、学一位模范、诵一段经典、谈一点智慧、送一份吉祥），进一步强化道德规范、服务意识。二是搭建展现风采的平台。面对医药零售行业竞争激烈的情况，各门店负责人切实发挥了领头雁的作用，同店员一起站立售药柜台，教授业务技巧，改变店容店貌，提高业务水平。三是搭建服务群众的平台。党支部坚持推进党员亮身份、党员示范岗、党员岗位承诺等活动，树立党员标杆，带动全体党员切实发挥先锋模范作用。
　　3、关切实际需求，服务职工群众。服务职工群众，就是要为职工群众做实事、解难事、办好事。为此，公司党支部重点从两个方面予以推进：一是及时响应职工群众的诉求，经常关心职工的思想、生活需求。公司出台了《公司2014年员工薪酬结构调整方案》，继续为职工办理“住院补充医疗保险”，并开展送温暖大走访等活动。二是关注职工提升岗位、职业素能方面的需求。针对新进员工初入药店，不熟悉流程等问题，安排师傅进行带教，帮助他们尽快熟悉情况，掌握技巧。
　　4、开展志愿行动，服务社会民生。公司党支部坚持把顾客愿望作为工作目标，把顾客呼声作为第一信息，把顾客满意作为工作标准，努力促成党组织服务党员群众、党员群众服务社会民生的格局。一是关爱社区居民。公司党支部与南门居委结对共建，开展“学雷锋、迎三八”志愿者服务活动；华泰惠南店带领店员到听南居委彩虹苑开展志愿行动，为居民们测量血压、测骨密度，接受各类咨询，发放宣传资料。二是敬老爱老送温暖。公司党支部组织党团员到惠南镇第一福利院，开展药学咨询活动。三是心系祖国花朵送健康。华泰华惠店开展“庆六一送健康”活动，走进幼儿园给孩子们讲授胖大海、玉蝴蝶等中药材知识，并送上精心准备的香囊。