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玉城:试点“智慧通”居家养老呼叫服务

2014-08-18 08:38  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:中国台州网-台州日报


8月8日上午,“智慧通”居家养老呼叫服务在玉环县玉城街道垟青社区试点开始安装。在接下来的几天,450多台“智慧通”居家养老呼叫器被发放给垟青社区80周岁以上或行动不便的老年人,让老年人享受到更好的社区服务。

据了解,“智慧通”居家养老呼叫服务是一种新型的、针对老年人的一项社会服务。分手挂式、固定式和脖挂式三种形式呼叫器。垟青社区对每个老人发放固定式和脖挂式呼叫器。

笔者看到,每个“智慧通”呼叫器上都有三个按钮,紧急求助、生活服务和亲人通话。老人只要一按其中一个按钮,社区为民服务中心将会接收到老人的呼叫,同时也会收到老人的基本信息。其中,紧急求助和亲人通话每天24小时都能接通。

社区空巢老人赵奶奶今年77岁,二十多年前因意外导致下肢瘫痪,只能长年坐在轮椅上。得知社区上门安装“智慧通”居家养老呼叫服务,老人非常高兴,“虽然平时有手机,但是安装了这个呼叫器更加方便了,还能跟我女儿打电话。社区这么关心我们,心里觉得很暖。”赵奶奶笑着说。

“现在我们社区的空巢老人越来越多,老龄化越来越严重,去年去杭州考察居家养老时,发现杭州已经开始用起了这个呼叫服务,我们就借鉴了过来。”垟青社区党总支书记赵章明告诉笔者,目前垟青社区一共有1000多名老人,第一批将针对80周岁以上或行动不便的老人进行发放,计划在2015年年底前,让社区每个老人都享有这项服务。

据悉,“智慧通”居家养老呼叫服务还将会在南门社区试点。

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