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老年人的专属呼叫特给力

2014-08-18 08:39  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:齐齐哈尔新闻网


  东北网齐齐哈尔8月16日讯 “以后有事就拨6020000了。”在齐市居家养老网络呼叫援助中心的手机捐赠仪式上,市长跑爱心协会一名成员笑着说道。齐市居家养老网络呼叫援助中心已向长跑爱心协会捐赠手机150部。长跑爱心协会自行车队队长李永田说:“6020000”已经成为居家老人的生活伴侣。

  一部部看似普通的呼叫机,却有着不容忽视的作用。在遇到突发疾病、跌倒受伤、水火灾情、意外走失等紧急情况时,老人或被服务对象只要通过手持专用手机SOS键一键呼叫平台,平台根据具体情况会立即联络亲属、救护机构及有关部门为其提供帮助。

  除了紧急呼叫,平台还为老人提供日常求助、购物消费、权益维护、生活扶助、陶冶情趣、机构住养等核心服务内容。

  家住浏园安居小区的74岁崔丽英老人告诉记者,她老伴儿去世,儿女在外地打工,但是身边却有个好“伴侣”。一天中午,崔大娘忙着出去,不小心把刷子顺水倒进厕所,结果厕所被堵住了。不知如何是好的崔大娘想起了她的“专属呼叫机”,就拨打了齐市居家养老网络呼叫援助中心的号码。20分钟后,维修人员上门修好了厕所,老人不住地感谢工作人员的帮助。

  齐市居家养老网络呼叫援助中心副主任康欣元告诉记者,随着城市老龄化进程的加速,如何让老人享受到24小时贴心看护,是全社会和每一个家庭都需要思考的问题。齐市居家养老网络呼叫援助中心的“网络信息化”模式,一部“专属呼叫机”,一边连着老人,一边连着平台,为实现24小时贴心看护老人提供了一种新的模式。

  实现对传统养老模式的补充与跨越,居家养老网络呼叫援助平台应运而生。自成立以来,齐市居家养老网络呼叫援助中心始终以积极关怀、耐心倾听的原则,对每一个求助电话都给予细心回应。截至目前,该中心登记入网的用户已达2万余人,共接到各类呼入求助、咨询电话12000多次,为9000多老年人提供免费信息服务。
 

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