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高官庄镇成立首家呼叫中心公司

2014-09-17 10:37  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  涿州市委宣传部


    近日,在高官庄镇蒋庄村肖海光家,十多名留守妇女正在打电话忙着与客户联系,大家忙得热火朝天。

    该公司是在8月底刚刚成立,公司负责人白迪以前和老公一直在北京一家通信公司上班,为了方便照顾老人和孩子,同时解决村里留守妇女的就业问题,夫妻两人决定回到老家自己创办呼叫中心公司。呼叫中心就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构,通常利用计算机通讯技术,处理来自企业、顾客的垂询与咨询需求。

    白迪说:“呼叫公司在一些大城市比比皆是,像我们这样的公司在全保定市屈指可数,在高官庄镇乃至涿州市更是史无前例。”公司业务主要是为中国移动、中国联通、中国电信三家公司面向全国用户推广流量包、手机报、天气预报等增值业务。现已招收12名员工,均为该镇的留守妇女,随后,公司聘请专业人员为她们进行了一个星期的业务培训,现在都已上岗工作,并熟练操作各项业务。

    “自从来到公司上班以后,不仅增加了我们的家庭收入,而且也不影响料理家务,每周还有固定休息日,我们也成了朝九晚五的‘上班族’。”员工肖雪红兴奋地告诉记者。

    目前,公司业务运行良好,每天能为用户成功办理50余个增值业务,用户不必跑到营业处,只要通过电话就能迅速获得信息,解决问题方便、快捷,同时,也增加了用户对企业服务的满意度。

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