建设统一的“12328”交通运输服务监督电话系统，是交通运输部门落实党的群众路线的重要举措，是倾听民声、畅通民意、排解民忧的重要渠道。锦州市交通局根据上级交通部门的部署和要求，积极筹措建设资金50万，整合原有热线电话资源，本着节约、高效、实用的原则，选择在市区公路客运总站建设呼叫中心。
