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养老险呼叫中心客服节:博西华项目客户沟通会圆满收官

2014-09-22 15:42  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  四川经济网


    近日,统括项目博西华在成都地区两个服务网点的保障方案宣讲会均圆满结束。

    在这两个服务网点中包括一个呼叫中心,由于坐席员工均为轮班制,为了更好配合客户员工的工作时间,同时也希望更多员工能够充分了解保障方案内容和后续服务流程,四川分公司服务专员在接到属地服务通知开始,就多次与客户HR沟通宣讲时间与地点,最终决定在8月和9月为两个网点的员工们开展4场宣讲会,考虑到呼叫中心员工较多,且人员流动性较大,服务专员还专门分时间段进行宣讲。在宣讲会上,服务专员针对平常员工可能用得较多的保障内容,同时根据前期员工提出较多的问题,进行了重点讲解,服务专员贴心的服务获得了客户的高度认可。

    在后续的服务中,服务专员将继续为博西华员工提供高效优质的服务,同时对客户方提出的服务需求也会及时与主拓机构进行沟通、反馈,让客户充分感受到平安的专业服务。
 

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