编者按：2001年9月，作为全国税务系统统一的纳税服务电话号码——12366正式诞生。13年来，拨打12366热线的人越来越多。可是，了解12366咨询员工作的人却未必有那么多。前段时间，山东国税12366济南呼叫中心负责人李娜写的一篇文章在微信朋友圈中频频转发，引发众多咨询员的共鸣。相信读完这篇文章，无论你是咨询员的家人，还是咨询员的服务对象，对于咨询员的认识，都会有或多或少的改变。

　　如果你的爱人在12366呼叫中心工作，首先恭喜你拥有了一个温柔耐心、声音美妙的伴侣。同时，请你认真看完以下文字。

　　如果你的爱人在12366呼叫中心工作，当她接听你的电话，张口却是“您好，请问有什么可以帮您”时，千万不要嘲笑她，要么是她和你开一个善意的玩笑，要么是她日积月累生成了“职业病”，请好好安慰她。

　　如果你的爱人在12366呼叫中心工作，一天没见了，当她见到你却一声不吭的时候，千万不要责怪她。因为她可能白天已经接听了一两百个电话，声带高度疲劳，嗓子哑了，也太累了，请好好疼爱她。

　　如果你的爱人在12366呼叫中心工作，尽量不要在工作时间打电话给她，因为她很可能正在接听纳税人的电话，正在处理纳税人的诉求。那个时刻，纳税人打来的电话永远是第一位的，只要电话一响，她的使命感、责任感要求她在电话里为从未谋面的纳税人提供最好的咨询服务，请尽量体谅她。

　　如果你的爱人在12366呼叫中心工作，千万不要在她刻苦攻读不能陪你玩耍的时候懊恼，因为只有练就了一身硬功夫，才能在工作中对纳税人的问题对答如流，但在她心里，你比谁都重要，请尽量理解她。

　　如果你的爱人在12366呼叫中心工作，千万不要在她情绪低落时埋怨她，因为她很可能在工作的时候把最好的状态献给了纳税人，她的“小宇宙”只是需要短暂地休息和恢复一下，请好好照顾她。

　　如果你的爱人在12366呼叫中心工作，你们好不容易约好了看电影大片，她却哈欠不止，千万不要以为她不重视和你在一起的时光。因为一天高强度的工作，已经让她严重透支。但和你在一起，哪怕一句话不说，哪怕只靠着你的肩膀一起看星星，对她都是一种最好的休息和放松，请好好爱她。

　　如果你的爱人在12366呼叫中心工作，如果你能做到上述几个“千万不要”，而且不断地给她安慰、给她鼓励、给她温暖、给她信心，相信你们一定会很和谐、很美好。

　　祝愿每一位有在12366呼叫中心工作的爱人的你，都能生活幸福，钟爱一生哦。