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“12348”语音呼叫中心公共法律服务平台开通运行

2014-11-06 08:43  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:镇江日报


本报讯昨天,记者从市司法局得知,我市“12348”法律援助热线正式升级为“12348”司法行政公共服务平台。升级后的“12348”,融合了司法行政各项法律服务职能。今后,市民可以通过拨打电话、点击网站、关注微博等多种方式,一站解决多种需求,享受到更加便捷、高效的公共法律服务。

目前,镇江市12348语音呼叫中心共设置12个坐席,除镇江新区在建外,各辖市区均设有接听坐席,并与“12345”政府服务热线实现了对接。市民可拨打“12348”,根据语音提示选择地区及需要的法律咨询、司法行政业务办理等服务。12348网站(http://www.zj12348.gov.cn),设置找律师、求公证、求法援、寻鉴定、要调解、学法律、考司考等业务受理模块,市民通过登录网站,轻点鼠标就可以实现法律服务需求的一站式自助办理。同时,镇江市司法局还设有官方微博@镇江司法行政在线,及时发布各类法律服务资讯,解答网友的在线咨询、受理投诉建议。

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