深圳市中小企业公共服务平台，是国家规划布局的省级平台之一，主要任务是集聚社会优质服务资源，通过在线服务系统和线下供需对接，面向全市中小企业提供开放式公共服务。

作为中小企业公共服务平台在线服务系统的重要组成部分，深圳中小企业公共服务平台呼叫服务中心11月3日开始正式开放，为全市中小企业提供政策解读、政府专项资金导航、投融资产品、企业工商注册、职业资格培训、管理人才培养等专业咨询服务，以及新材料、电子信息、电子装备、LED、软件、物联网、工业设计、机械、家具、服装、钟表、珠宝、物流等重点产业专线服务，打造中小企业服务信息查询的“空间服务站”。

中小企业呼叫服务中心通过信息中转、专业咨询、服务推送、线下跟踪等方式，集中受理政策、服务、市场等资讯查询，为中小企业提供全方位、“一站式”呼叫信息服务，重点解决中小企业信息不对称的问题，提高中小企业获取市场资源的能力。呼叫中心首期开通19个坐席，包括6个专业咨询呼叫坐席和13个产业资讯应答坐席，后期建设和运营将根据企业需求，不断增加专业坐席和产业坐席数量，逐渐扩大呼叫服务范围。