近日，高新区“89000”民生服务热线经过紧张筹备建设完成，将承担起为辖区企业及群众提供信息咨询、诉求转办、投诉督办、服务推送、健康管理等综合、全程、贴心服务。

　　我区的“89000”民生平台位于区政务服务中心五楼西侧，呼叫中心面积约210平方米，设呼叫坐席6个，附属的会议室、机房各50平方米左右。平台建设自9月上旬启动以来，在工委管委的高度重视，财政、社会事务等有关部门及单位的合力推进下，仅用两个月的时间便基本建成，创造了高效务实的“高新速度”。

　　平台的服务项目涵盖了政务、商务、企业、民生、养老等9大类约130个小类。其中，平台提供居家养老健康监测服务，是我区变被动呼叫为主动关怀的一大改进与创新。该系统通过为居家老人配发血压计、血糖仪及手机，由老人及亲属自检自测，数据自动上传平台及社区医院，可为慢性病的监测及治疗，提供具有医学价值的数据信息。

　　目前，平台运营商正在选拔高素质话务人员，并组织专业化、系统化培训。待平台管理机构及人员到位后，平台即可迅速启用，使我区民生服务水平再上新台阶，带动包括居家养老在内的城市服务业获得突破性发展。(孔梅力)