本报讯“南京路私家车乱停乱放现象严重”、“小区内井盖损坏，存在安全隐患”、“建议政府部门规划菜市场”……自创卫工作开展以来，沭阳县12345政府服务热线共接听涉及创卫问题的市民来电1198件，其中咨询类551件、投诉类499件、建议类123件、表扬类25件。12345政府服务热线有力地推动了创卫工作的顺利开展。

田先生就该县创卫工作来电，建议在怀文幼儿园对面的空地上规划停车位，方便群众有序停车。12345政府服务热线中心立即转达给县公安局核实处理。在12345政府服务热线回访时，田先生说：“打个电话发表一下看法，结果政府真的落实了，感觉自己说的话有‘份量’了。”12345政府服务热线广集民意、广纳民智，邀请老百姓参政议政，为“民”和“政”建立一个有效的沟通平台，让群众直接参与到创卫工作中,让“听民意、解民忧”真正从“纸上”走到“地上”。

周先生致电热线寻求帮助：“家庭经济条件不好，想做点小本生意养家糊口。在东方明珠城小区摆摊卖水果，被城管没收了摊位”。12345政府服务热线中心立即转达给县城管局核实处理。县城管局执法大队在适当位置为周先生安排摊位经营。周先生对12345政府服务热线的帮助表示感谢，并愿意支持创卫相关工作。

12345政府服务热线增加了创卫工作的透明度，做到说清事理、说透法理、说明情理，达到以法育人、以理服人、以情感人，得到了社会各界的高度评价。