太原新闻网讯 “您好！太原住房公积金，请问有什么可以帮您？”12329住房公积金服务热线开通一年来，认真解答着市民的各种难题。截至2014年12月9日，热线总呼叫量达127976个，日均呼叫量529个，通话总时长4500小时42分40秒，接通率97.03%，满意度99.73%，热线的回复率100%。
12329住房公积金服务热线受理住房公积金政策咨询及业务查询；受理投诉和举报，收集汇总对住房公积金政策或业务的建议；对投诉建议处理结果、服务满意度等情况及时回访调查。该热线在答疑解惑的同时，也会仔细聆听群众心声，汇总整理群众的意见和建议后及时反馈给中心相关部门，进一步理顺了与社会公众的沟通渠道。
