“家庭服务琐碎事，一个电话全搞定。”近日，沧州河间市社区便民服务热线“12349”暨便民服务进社区推广活动正式启动。“12349”便民服务热线通过覆盖全市的语音网络平台，使居民通过拨打热线即可享受到家政服务和政务咨询。

　　为满足居民日益增长的社区服务需求、积极应对老龄化压力，河间市开通了12349公益服务热线，建立了社区信息服务呼叫中心，无偿提供保洁、水电维修、家电维修、开锁、清洗油烟机、疏通下水道及搬家等10余类200多项便民服务信息。12349便民服务平台服务中心还会监督加盟商的服务态度和收费情况。同时，服务中心还开通免费特色服务项目——防走失热线，失忆老人、忘了回家路的儿童、神志不清的病人，打电话到12349登记信息，就可以免费领取爱心蓝手环。针对老年人特别打造了老年人紧急救助服务体系，对突发事件和身体不适的老人，第一时间联系家人、社区及医院，从而保障老人生命及财产安全。