近日，兴平市“12345”便民服务热线呼叫分中心全面建成，已通过咸阳市验收。自7月份咸阳信息优政惠民十项工程部署以来，兴平市把便民服务“一号通”建设作为解民忧的重点工程率先实施，落实了办公场所、坐席人员，安装了软硬件设备，并对坐席人员进行了系统应用培训。
兴平市“12345”便民服务热线采取“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办结”的原则，及时办理群众对公共服务的咨询、意见、批评、建议和投诉等，受理群众需求的便民服务，为群众提供“快速、准确、周到”的便民政务服务。
