本报讯（文藻超）2月2日，记者从蓬安县人民法院获悉，该院12368诉讼服务热线于日前开通运行。
据了解，该热线借鉴114呼叫模式，使用者可根据语音提示选择咨询事项，电话内容全程录音。今后，老百姓遇到诉讼方面的事，只需坐在家中拨打12368，就能了解各种诉讼信息，获得司法帮助。
12368热线的接听时间为每天8时30分至12时，14时30分至18时，由立案庭工作人员接听，提供案件信息查询、诉讼咨询等服务。按照要求，接听员要详细记录每一个电话的具体内容，当场给予答复的，要做好答复记录，不能答复而需要转交相关部门或案件承办人办理的，要做好转办记录，经立案庭负责人签署意见后，交给有关方面办理。相关部门或案件承办人从接到诉讼服务中心的转办事项之日起，应在七日内办理完毕。
